시장조사론 (9) 썸네일형 리스트형 경영학, 경제학, 리더쉽 등 시장조사론 핵심 요점 정리 9. 자료의 종류와 특성 9. 자료의 종류와 특성 1 자료 수집 방법 1) 1차 자료와 2차 자료 (1) 1차 자료(primary data) Ÿ 의의: 연구자가 현재 수행중인 조사연구의 목적을 달성하기 위해 직접 수집하는 자료 Ÿ 장점 - 1차 자료는 조사자가 주어진 의사결정 문제를 해결하기 위하여 사전에 작성된 적절한 조 사 설계를 통하여 수집된 자료이므로 조사목적에 적합한 정확도․타당도․신뢰도 등을 평 가할 수 있으며 수집된 자료를 의사결정에 필요한 시기에 적절히 이용할 수 있음 Ÿ 단점 - 수집비용, 인력, 시간이 많이 요구됨 - 1차 자료를 얻기 전에 조사목적에 적합한 2차 자료의 존재 및 사용가능성을 확인하고 조 사목적에 부합하는 2차 자료가 없는 경우에 한해 1차 자료를 수집하는 것이 경제적 Ÿ 자료수집방법의 분류 -.. 경영학, 경제학, 리더쉽 등 시장조사론 핵심 요점 정리 8. 시장조사의 일반적 절차 8. 시장조사의 일반적 절차 1 시장조사의 진행과정 1) 일반적 시장조사 과정 (1) 기업 내의 문제 발생으로부터 시작하여, 이의 대응 전략을 수립하는 것을 최종 목표로 함 2) 진행과정 (1) 예비단계: 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 마케팅담당자들이 2차 자료와 심층 면접을 통해 수집된 자료를 정리, 분석함 (2) 조사계획단계: 조사업체 확정, 기업실무자와 조사업체 담당자 간에 조사목적, 조 사내용, 조사기간, 조사예산 등의 세부적 내용 협의. 이때 제안서 접수를 위한 RFP(Request for Proposal)*를 제시하고 조사업체가 수행 방안을 제시하는 형태 로 진행됨 Ÿ RFP: 제안요청서(Request for Proposal)의 약어로 발주처에서 요구하는 사항을 담은 문서 로 이를 수행하는 .. 경영학, 경제학, 리더쉽 등 시장조사론 핵심 요점 정리 7. 기술적 시장 조사 7. 기술적 시장 조사 1 서베이조사 1) 유형별 시장 조사 기법 2) 서베이조사의 의미와 목적 (1) 서베이조사의 의미 Ÿ 가장 널리 이용되는 시장조사 방법의 하나 Ÿ 조사원들이 표본으로 선정된 응답자들로부터 구조화된 설문지를 이용해 조사 목적과 관련된 정보를 수집․분석하는 방법 (2) 서베이조사의 목적 Ÿ 제품시장의 전반적 상황파악: 시장규모의 변화, 소비자의 구매형태 변화, 점유율 변화 등 Ÿ 소비자들의 제품구매 및 이용실태: 서베이자료를 근거로 다음의 표를 만들어 놓고 문제점 진단 3) 서베이조사의 진행과정 (1) 기업이 당면한 마케팅 의사결정 문제와 이의 해결에 필요로 하는 마케팅 정보의 영역을 결정함 (2) 정보 수집에 필요한 설문지 작성 (3) 표본 계획에 따라 해당하는 응답자, 점포, 기업.. 경영학, 경제학, 리더쉽 등 시장조사론 핵심 요점 정리 6. 탐색적 시장 조사 6. 탐색적 시장 조사 1 면접조사 1) 유형별 시장 조사 기법 정성조사 정량조사 탐색적 조사 기술적 조사 인과적 조사 2차 자료 조사 관찰조사 FGI조사 심층면접조사 서베이조사 갱서베이조사 패널조사 CLT조사 HUT조사 실험조사 2) 면접조사의 의미와 종류 (1) 면접조사의 의미 Ÿ 정성적 조사의 대표적 방법 Ÿ 정보를 갖고 있는 응답자들과 마케팅 및 커뮤니케이션에 전문 능력을 가진 진행자가 자유로 운 분위기 속에서 인터뷰를 진행하면서 정보를 수집하는 방법 Ÿ 여유를 가지고 깊고 풍부한 정보를 수집할 수 있다는 장점이 있음 Ÿ 반면 소요되는 시간이 길고 비용 등이 다소 높다는 한계점이 있음 (2) 면접조사의 유형 Ÿ FGI(Focus Group Interview): 진행자의 주제로 8~10명 정도의 응.. 경영학, 경제학, 리더쉽 등 시장조사론 핵심 요점 정리 5. 과학적 조사의 요소 5. 과학적 조사의 요소 1 과학적 조사의 요소 1) 과학적 조사의 전제조건 (1) 체계성 Ÿ 조사자가 조사결과에 대한 확신을 가질 수 있도록 철저히 통제되고 체계적으로 구성됨 Ÿ 외생변수, 통제 불능 변수 등의 철저히 통제되어야 함 (2) 객관성 Ÿ 동일한 통제 상황 하에서 다른 사람이 조사해도 동일한 결과가 나타나야 함 2) 과학적 조사모형(research model) (1) 검증된 이론(선행이론)을 통해서 설계된 다양한 형태의 변수 간 관계 (2) 조사모형에 대한 경험적 검증이 병행되어 요구됨 3) 조사모형의 구성요소 (1) 변수: 특정 상황이나 조건 등에 따라 여러 값을 가질 수 있는 요인 (2) 관계: 변수 간, 원인과 결과를 보여주는 것 2 변수의 개요 1) 변수의 정의 (1) 특정 상황이나 .. 경영학, 경제학, 리더쉽 등 시장조사론 핵심 요점 정리 4. 과학적 조사 특징 4. 과학적 조사 특징 1 과학적 조사의 개요 1) 과학적 조사란? (1) 검증된 이론(선행이론)을 통해서 설계된 다양한 형태의 변수 간 관계를 경험적 (empirical)으로 검증하는 활동을 의미함 (2) 검증된 이론의 확보는 다음의 목적을 달성하기 위함 Ÿ 조사 방법에 대한 근거 확보 Ÿ 조사 방법에 대한 적절성 판단 및 조사를 위한 도구 발견 Ÿ 불필요한 조사 회피 Ÿ 반복적인 조사 회피 Ÿ 유의미한 조사 결과 도출 (3) 검증된 이론 예시 Ÿ SERVQUAL은 ‘기대 불일치 패러다임’을 바탕으로 1988년 Parasuraman 등에 의해 개발된 서비스 품질 평가 도구로 ‘기대/성과’의 개념을 사용하여 서비스 품질 평가를 수행함 2) 과학적 조사를 위한 전제: 타당성과 신뢰성 (1) 타당성: 조사 .. 경영학, 경제학, 리더쉽 등 시장조사론 핵심 요점 정리 3. 시장조사의 유형과 특성 3. 시장조사의 유형과 특성 1 학문적 조사와 상업적 조사 1) 학문적 조사와 상업적 조사의 목적 (1) 학문적 마케팅 조사의 목적 Ÿ 마케팅의 이론적 발전을 위해서 엄격한 조사방법론의 적용을 필요로 함 Ÿ 조사 결과가 기업의 마케팅 의사 결정에 그렇게 유용하지 않더라도 조사 방법의 신뢰성과 타당성을 가지고 있다면 조사로서의 가치를 인정받게 됨 Ÿ 즉 이론적 발전에 공헌한 것만으로도 충분히 그 가치가 인정됨 (2) 상업적 마케팅 조사의 목적 Ÿ 기업의 의사결정 문제를 해결하기 위해 실시 Ÿ 조사를 통해 얻어진 결과가 현 기업의 문제를 해결하는데 도움이 못 되면 해당 조사의 가치 는 상실되는 것 Ÿ 주어진 시간 내에 완료되는 프로젝트성 성격이 강해 엄격한 방법론보다 문제 해결을 위한 적정한 방법론을 적용하.. 경영학, 경제학, 리더쉽 등 시장조사론 핵심 요점 정리 2. 시장조사산업 개요 2. 시장조사산업 개요 1 시장조사의 정의 1) 미국 마케팅학회(American Marketing Association)의 정의 (1)정보의 수집과 분석을 통하여 소비자, 고객 및 대중을 기업의 관리자들과 연계시켜 주는 기능을 수행하는 것 Ÿ 마케팅 기회와 문제를 파악할 수 있는 정보 Ÿ 마케팅 활동을 기획하고, 수행하고, 평가를 하는 데 이용되는 정보 Ÿ 마케팅 활동의 성과를 관찰할 수 있는 정보 Ÿ 마케팅 과정에 대한 이해를 증진시켜 줄 수 있는 정보 * 시장조사에 대한 다양한 정의 Ÿ 시장조사협회: 시장조사는 제품과 서비스의 제공자가 그 제품과 서비스를 구매하고 이용하는 사람들의 욕구와 필요를 지속해서 파악하기 위해 사용하는 방법 Ÿ 리서치 회사 HPI 대표 데이비드 이디올스: 시장조사는 사람들의 .. 경영학, 경제학, 리더쉽 등 시장조사론 핵심 요점 정리 1. 시장조사의 본질 1. 시장조사의 본질 1 시장조사의 전략적 중요성 1) 기업의 실패를 야기하는 7가지 원인 Ÿ 폴 캐럴과 춘카 무이(2008)는 하버드비즈니스리뷰(HBR, Harvard Business Review)에서 ‘실패로 인도하는 7가지 길(원제: Seven Ways to Fail Big)’ 논문을 통해 기업의 실패를 전 략 관점에서 분석하여 제시함. Ÿ 이의 중심에는 시장에 대한 정확한 판단과 의사결정이 필요함을 보여주며, 대표적 실패 원인 과 사례를 살펴보면 다음과 같음* Ÿ 출처: 동아비즈니스리뷰(2008), 실패로 인도하는 7가지 길, 17호, 9월, Issue 2 Ÿ 시너지라는 신기루 Ÿ 신체 장애 보험회사인 우넘과 프로비던트의 1999년 합병 사례를 살펴보자. 각각 법인 고객과 개인 고객을 대상으로 운.. 이전 1 다음
