16. 리더십을 효과적으로 발휘하는 방법2
1. 리더의 역할과 과제
1) 리더에 대한 기대와 리더에게 요구되는 인성적 자질
- 조직은 한 사람에 대한 의존도를 줄이고 시스템에 따라 작동되기를 원하나, 리더와 리더십은
조직에서 중요한 의미를 지님.
- 리더에게 요구되는 인성적 자질
① 감정이입
② 화합성
③ 상황적 통찰력
④ 사려성 : 집단이나 구성원이 문제에 직면했을 때 실제적 해결방법을 강구해 나갈 수 있는 능력
⑤ 활발성
⑥ 정서적 안정성
⑦ 기타 : 열망과 명예심, 지느능, 실력, 일관성, 자신감, 지도적 역할의 분담능력
2) 리더의 과제
① 개인과 조직의 목표를 조화시키는 역할
② 동기유발자로서의 역할
③ 조정자 혹은 통합자로서의 역할
④ 촉매자 혹은 쇄신자로서의 역할
⑤ 외부에 대한 대변인으로서의 역할
⑥ 위기관리자로서의 역할
2. 인간존중 리더십의 실제
1) 사람을 잘 따르게 하려면?
① 바람직한 행동에 보상을 하라
② 모방심리를 활용하라
③ 의사결정에 부하를 참여시키라
④ 상대방을 인정하라
⑤ 부하의 발전에 적극적 후원자가 되라
⑥ 변화의 필요성과 내용을 사전에 잘 설명하라
⑦ 부하들의 개인차를 인정하라
2) 집단을 잘 이끌기 위해(1) : 부하와 함께 집단 목표 세우기
- 레아드(Laird) : 성공한 집단들과 실패한 집단들의 비교분석과 성공요인 추출(6가지 직무수행)
- 부하와 함께 집단 목표를 세우는 일
① 상사는 이따금 우리의 의견을 문의해온다.
② 그는 앞으로 다가올 변경에 관하여 우리와 함께 논의한다.
③ 그는 우리의 좋은 제안을 채택하다.
④ 그는 현재 집단이 계획하고 있는 것을 가르쳐 준다.
⑤ 우리는 업무상의 제반문제 해결을 위하여 흔히 집단토의를 한다.
3) 집단을 잘 이끌기 위해(2) : 부하가 집단목표에 도달하도록 원조하는 일
① 상사는 내가 도움을 필요로 할 때 나를 도와준다.
② 그는 우리들이 성과를 이루었을 때 우리와 더불어 일하는 것이 자랑스럽다고 말한다.
③ 그는 우리 과업의 기술적 애로에 대해 우리를 도와준다.
④ 그는 우리의 불평을 들어 주고 그것을 신속히 해결해 준다
⑤ 그는 우리가 필요로 할 때 장비와 자료를 입수할 수 있도록 노력한다.
4) 집단을 잘 이끌기 위해(3) : 부하들을 상호협조시키는 일
① 상사는 권한위임을 현명하게 행한다.
② 그는 우리들이 상호협조하도록 한다.
③ 그는 우리들 모든 사람을 정실에 치우침이 없이 공평하게 대한다.
④ 그는 우리들 각자가 수행하는 일의 중요성을 인식시킨다.
5) 집단을 잘 이끌기 위해(4) : 부하들 각자를 집단에 적응시키는 일
① 상사는 우리의 감정을 이해해 준다.
② 그는 우리들이 적재적소에서 상호협조 하도록 돌봐 준다.
③ 그는 내가 동료와 더불어 원만히 지내도록 나를 돌봐 준다.
④ 그는 우리들에게 인간적 흥미를 갖고 있다.
⑤ 그는 나에게 실력을 발휘할 수 있는 기회를 준다.
6) 집단을 잘 이끌기 위해(5) : 자신이 아니고 집단에 관심을 기울이는 일
① 상사는 나와 조직체의 중간에서 가만히 있는 사람이 아니다.
② 그는 우리의 질문에 대해 성실히 답변하며 결코 책임을 전가하지 않는다.
③ 그는 우리의 권익을 보호하기 위해 몸과 마음을 다하는 사람이다.
7) 집단을 잘 이끌기 위해(6) : 인간으로서의 정을 나누는 일
① 상사는 대하기 쉽고 말하기도 쉽다.
② 그는 우리에게 무엇을 요구하는 데 있어서나 또는 규칙을 적용하는 데 있어 항상 정당하다.
③ 나는 개인적 문제에 관해 언제든지 그와 자유롭게 말할 수 있다.
④ 그는 우리가 훌륭한 일을 했을 때에 항상 칭찬을 잊지 않는다.
⑤ 나는 그를 잘 알고 있는 것 같이 느껴진다.
8) 사람을 성내지 않게 하면서 비판하기
① 잘못을 확인하고 비판은 개인적으로 은밀히 하라
② 우선 좋은 점을 칭찬하라
③ 가능하면 간접적으로 주의를 주라
④ 자신의 잘못도 말해 주라
⑤ 상대방의 인간성을 나무라지 말고 행위를 나무라야 한다.
⑥ 올바른 방법을 가르쳐 주고 상대방의 면목을 세워 주라
3. (리더가) 존경과 신뢰를 얻는 방법
1) 신뢰, 사람들이 보는 것들
① 적합성
② 능력
③ 목적
④ 의도
2) 리더가 존경과 신뢰를 얻기 위한 조건
① 사람을 위할 수 있어야 한다.
② 정직하고 성실하고 또 능력개발에 힘써야 한다.
③ 사람들과의 접촉의 폭을 넓혀 나가야 한다.
④ 이웃을 적극적으로 도와주는 사람이 되어야 한다.
⑤ 자기의 장점관리를 잘 해야 한다.
⑥ 남의 성공에 열성적이 되어라
⑦ 자기의 잘못을 솔직히 시인할 수 있는 사람이어야 한다.
4. 협력을 얻는 방법
① 상대방의 육체와 두뇌가 함께 작동하도록 하라
② 문제를 가기 자신의 문제처럼 생각하게 하라
③ 사람들의 지혜를 모으라
④ 조언을 진지하게 들으라
