복지사 1급 및 복지학과, 복지직 등 사회복지실천기술론 요점 정리 3. 사회복지 실천을 위한 기초 기술: 증거기반 실천을 위한 조사, 평가, 기록

제 3장 사회복지 실천을 위한 기초 기술: 증거기반 실천을 위한 조사, 평가, 기록

3.1 증거기반 실천

 

1) 증거기반실천의 등장배경

증거기반실천:

· ‘최선의 연구증거에 따라 실천에 관한 결정을 내리는 하나의 과정’

· 과학적 근거에 기반 하여 최선의 결정을 내리고 이에 기반 하여 서비스이용자(클라이언트, 정책 등)의 상황을 개선하기 위해 실천하는 것을 의미함

· 증거기반 실천의 세 요소: 최선으 연구증거, 적용대상, 실천주체

2) 증거기반실천의 내용과 주요 기술

- 사회조사: 최선의 증거를 형성하고, 검증하고, 평가하는 데 필수적임

 

3.2 사회복지 실천을 위한 조사

 

1) 실천지혜의 단서

사회복지조사: 사회복지사가 사회복지현장에 접근하여 탐색하고, 그것을 체계적으로 드러내고 설명하는 데 기초적인 자료를 제공한다.

부스와 라운트리의 조사는 ‘소수파 보고서’가 탄생한 기초가 됨

- ‘소수파보고서’: 빈곤을 개인의 문제가 아니라 불합리하고 불건전한 사회질서의 결과임

 

2) 조사의 전제

조사는 객관적, 과학적이어야 함

사회복지조사를 하기 위해서는 좋은 질문과 비판적 태도를 가져야 함

 

3) 조사의 과정

문제의제기(연구주제의 설정)→ 조사의 설계와 자료수집→ 자료 분석과 조사보고서 작성→ 양적 연구와 질적 연구

(4) 양적 연구와 질적 연구

질적 연구는 소수의 것을 깊이 이해하고, 관계의 의미를 심층화하여 다양성과 특수성을 인정하기에 일반화에는 관심이 없다.

질적 조사는 가설을 갖지 않고 판단중지를 통해 현상 그대로를 받아들이는 것이다.

질적 조사는 관계의 의미해석에 중점을 두고 풍부하고 자세한 발견이 가능하다.

 

(2) 조사의 설계와 자료모집

<표 3-1> 조사의 유형

 

기준	분류	내용
자료 수집 및 처리	계량적 조사	수집된 자료에 수치를 부여해서 이를 통계학적으로 분석·제시
	질적 조사	수집된 자료의 어휘나 어미에 초점, 일정한 패턴이나 주제발견
독립적 변수 조작	실험조사연구	독립변수에 실험처치를 하여 종속변수에 미치는 영향을 파악
	비실험적 조사연구	독립변수에 실험처치 불가능한 경우, 설문조사 등
조사시점 및 기간	횡단적 조사	한 시점에 일회적으로 실시하는 조사(여론조사, 욕구조사 등)
	종단적 조사	변화의 추이를 파악하기 위해 조사 대상자를 각각 다르게 하거나, 동일하게 하면서 시간적 간격을 두고 반복적으로 조사
조사의 목적	탐색적 조사	잘 알려져 있지 않는 주제에 대한 탐색, 다음 단계의 조사를 위한 목적으로 조사
	기술적 조사	조사 주제, 어떤 현상이나 조사 대상자에 대해 구체적이고 정확한 정보를 파악하고 기술할 목적으로 수행
	설명적 조사	어떤 현상이나 관계를 설명할 목적으로 수행, 인과관계를 밝힐 수 있는 조사

 

3.3 사회복지 실천에 대한 평가

 

1) 책임성을 규명하고, 삶의 의미에 대한 정당성을 확보하는 것

 

(1) 성과평가(영향평가): 프로그램이 의도한 목표를 달성하고 있는지, 역효과는 없는지를 평가

(2) 효율성 평가: 프로그램 수행의 비용을 고려하는 평가

(3) 과정 평가: 프로그램 과정에서 장점과 단점이 무엇인지를 파악하고 이를 바탕으로 개선

방안을 제시함

(4) 만족도 평가: 평가유형 중 가장 단순하고 자주 사용하는 평가, 긍정적인 결과를 산출하는 경우가 많음

 

2) 평가의 방법

 

(1) 표준화척도 활용

- 표준화: 측정의 방법과 절차가 사전에 정해져 있고, 규칙에 맞게 측정이 이루어져야 된다.

- 표준화된 척도는 수정을 해서는 안되는 것이다.

 

(2) 단일사례설계

① 내용

- 단일사례설계는 둘 이상의 실험집단을 사용하는 연구와 달리 한 사람의 개인, 하나의 집단, 하나의 가족, 하나의 기관을 집중적으로 평가하는 데 사용됨

- 개입 초기의 자료로 기초선을 설정

② 설계의 유형과 예

- 설계는 비교를 위한 반복적인 측정단계를 갖는다. 예)ABAB

- ‘기초선·통제단계=A’, ‘개입·실험단계=B’

 

(3) 목표달성척도(GAS척도)

① 내용

- 개별적인 서비스 제공에 있어 클라이언트의 욕구는 개별적인데, 각각의 개별 욕구를 측정 하기 위한 척도가 있는 것은 아니다.

- 클라이언트의 개별적인 욕구 해결의 정도를 측정하기 위한 척도

 

(4) 과업성취척도

사회복지사와 클라이언트가 합의한 개입과제를 완수한 정도를 확인하여 평가하는 것

 

(5) 만족도 평가

프로그램 실시 이후 프로그램에 대한 이용자들의 만족한 정도를 측정하는 것

 

3.4 사회복지 실천의 기록

 

1) 기록에 대한 이해

- 일차적인 목적: 책무성

- 기록을 수행함에 있어 클라이언트의 사생활보호의 권리가 침해되지 않도록 유념한다.

정보가 공개되지 않을 것임을 안내하고 부득이한 경우 허락 하에 공개할 수도 있다.

 

2) 기록의 종류와 방법

(1) 최소 기본 기록: 단순하고 경제적인 기록, 기본정인 정보 등이 포함

(2) 과정기록:

- 사회복지 실천에서 가장 오랜 역사를 가지고 있는 기록 법

- 실천 과정 중에 일어나는 모든 일을 꼼꼼히 있는 그대로 기록

- 장점: 사회복지사가 자신의 실천행동과 결정을 분석하도록 고취시키므로 사회복지사와

클라이언트 체계 사이에서 일어나는 활동을 개념화하고 조직화하도록 하며, 면접이나 개입 의 목적을 명료화시키고 사례에 대한 개입기술 능력을 향상시키는 데 도움이 된다.

- 단점: 불완전하며 왜곡된 정보를 제공할 수 있고 시간이 많이 소요되므로 비효율적이다.

(3) 문제 중심 기록

- 클라이언트의 장점과 자원을 중요시하지 않고, 심리사회적인 관심보다는 생의학적 관심에 초점을 맞추고 있으며, 서비스 전달의 복잡성을 간과하는 경향이 있다.

- 가장 많이 사용하는 기록 포맷은 SOAIGP이다. (S:주관적 정보, O: 객관적 정보, A:측정, I: 인상, G:목표, P:계획)