사회복지사 및 복지학과, 공무원 시험 대비 필수과목 인간행동과 사회환경 요점 요약 정리 23. 사회체계이론

 23.  사회체계이론

 

1. 체계의 개념과 기능

 

1) 체계의 개념
- 사회체계 이론의 기본적 관점은 ‘체계(system)’라는 개념을 기반으로 하여 해결하고자 하는
대상에 접근하는 것을 말한다.
- Anderson과 Carter는 체계는 구별되는 방식으로 상호작용하고 일정 시간 동안 지속되는
요소들로 이루어진 조직화된 전체를 일컫는다고 하였다.
- Buckley는 체계가 일정 기간 동안 어느 정도의 안정성을 가지고 인과적인 관계 속에 직접 혹은
간접적으로 관련되어 있는 구성요소들의 복합체계라고 하였다.
- 체계란 일반적으로 여러 가지 구성요소나 변수가 어떤 관계를 가지고 상호 의존하고
작용하면서 환경과 영향을 주고받는 것으로 볼 수 있다.

 

◆ Martin과 O’connor는 체계 5가지 속성
① 조직화(organization),
② 상호인과성(Mutal causality),
③ 항구성(constancy),
④ 공간성(spatiality),
⑤ 경계선(boundary)

 

2) 체계의 기능
- Parsons는 체계는 사회체계이든 그 아래의 하위체계이든 목표를 달성하기 위하여 다음과 같은
기본적인 기능을 수행한다고 하였다.
(1) 적응기능
적응(adaptation)기능은 체계가 존속하기 위하여 외부 환경의 변동에 적응하는 것을 말한다.
(2) 목표달성기능
목표달성(goal attainment)기능은 체계가 그의 목표를 달성하기 위하여 시간과 노력을 경주하는
것을 말한다.
(3) 통합기능
통합(integration)기능은 체계가 구성요소의 활동을 조정 및 조절하는 것을 말한다.
(4) 현상유지기능
현상유지(pattern maintenance)기능은 체계가 자신의 기본적인 유형을 유지하고 세대를
계승하면서 재생산해 가는 것을 말한다.

 

2. 주요개념

 

1) 경계
- 사회체계의 경계(boundary)란 체계를 외부환경으로부터 구분하는 일종의 테두리를 말한다.
- 사회체계의 경계는 사회적인 구조이므로 경계를 유지하는 행동을 통해서만 드러난다.
- Kuhn과 Bean은 경계는 행정지역, 정치적 성향, 법적 정의, 인종처럼 객관적인 기준에 근거할
수도 있으나 어떤 사람이나 집단을 열등하다고 낙인찍는 것처럼 인위적으로 정해질 수도 있다고
하였다.
◆ Chess와 Norlin은 사회체계에서 경계는 두 가지 주요 기능을 한다고 한다.
① 체계의 정체성을 규정
② 주위환경과의 내적, 외적 교환을 통제한다.

 

2) 개방체계와 폐쇄체계
(1) 개방체계(open system)
- 체계가 그것을 둘러싸고 있는 환경과 상호작용하는 것으로 인식하는 것을 의미
- 체계 내에서 정보와 자원을 자유롭게 교환하며 체계 안과 밖으로 자유롭게 에너지를 통과
(2) 폐쇄체계(closed system)
- 하나의 체계를 둘러싸고 있는 환경과 관련성이 없는 자급자족적인 실체로 인식하는 것
- 체계의 내적 구조와 기능에만 관심
- 환경변화에 의해 영향을 주고받는 것을 고려하지 않음

 

3) 대상체계, 상위체계, 하위체계
- 사회 체계는 부분성과 전체성을 동시에 갖고 있다.
- 대상체계(subject system) : 분석의 대상이 되는 특정한 사회체계
예) 박씨네 가족의 갈등에 관심이 있을 경우 박씨 가족이 대상체계가 되는 것
- 상위체계(supra-system) : 대상체계의 외부에 있으면서 그 체계에 기능적으로 연경되어 영향을
미치는 사회단위
예) 박씨네 가족의 하위체계로 부부체계, 부모자녀체계, 형제체계 등을 들 수 있다.

4) 의사소통과 피드백
◆ 의사소통 : 두 사람 또는 그 이상의 개인들 사이에 정보를 전달하는 체계이며, 개인들 간의
관계를 형성하는 기반이 되는 축적적인 상호교환이다.
◆ 상호작용 : 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에 일어나는 연속적이고 상호적인 일련의
접촉이다.
- 의사소통은 공유(sharing)의 과정이며, 상호보완적 과정이다. 체계는 환경과 상호작용할 때
정보를 주고받는데 이때 상호작용은 언어적 또는 비언어적 의사소통을 하게 된다.
- 두 사람 또는 그 이상의 사람들이 의사소통을 통하여 상호작용과 사회적 의사소통의 기반이
되는 사회적 경험을 공유하게 된다.

 

◆ 피드백(feed back) : 정보의 투입에 대한 반응으로 작용하며, 연속적인 행동을 수정하도록 그
행동의 결과를 새로운 정보로 포함시키는 것을 말한다.
- Buckley는 사회체계는 목표와 관련된 피드백을 외부환경으로부터 받아들이기 때문에
목적지향적이라고 한다.
◆ 피드백의 종류
- 부정적인 피드백 : 부정적인 피드백은 체계가 목표를 성취하기 어려운 방식으로 행동하고
있다는 정보를 주어서 목표와 조화를 이루도록 수정하게 함.
- 긍정적인 피드백 : 긍정적인 피드백은 체계와 목표와 관련하여 적절하게 행동하고 있으며 그와
같은 행동이 요청된다는 의미를 전달한다.

 

5) 투입, 전환, 산출
◆ 상승작용
- 체계 내부나 체계 외부와의 상호작용이 증가함으로써 체계 내의 에너지양이 증가하는 현상.
- 이는 체계가 힘들을 연합할 때 발생.

 

◆ 엔트로피(entrophy)
- 반대로 체계가 소멸해 가거나, 무질서해지고 비조직화되는 과정.
- 체계가 외부로부터 정보와 에너지를 받아들여 필요로 하는 자원을 만들어내는 과정을
투입－전환－산출이라고 함.

 

◆ 투입(input)
- 체계가 환경으로부터 에너지, 사물, 정보 등을 받아들이는 과정.

 

◆ 전환(through-put)
- 체계가 자신에게 적절하게 투입된 에너지를 변형시키고 재조직화하는 과정.

 

◆ 산출(output)
- 체계 내에서 변형된 에너지를 환경으로 방출하는 것.

 

◆ 과업관련 투입
- 그 사회체계가 관심을 갖는 지각된 욕구, 문제 혹은 기회로 인해 발생하는 것.
- 사회복지기관의 예) 클라이언트의 문제는 과업관련 투입.

 

◆ 유지관련 투입
- 사회복지기관의 예) 사회복지사 또는 돕는 데 필요한 기타 자원.

 

◆ 구조
- 체계의 투입이 산출되는 과정에서 나타나는 순서.
- 예) 역할, 공식적인 행정적 준비, 가치, 시간, 예산, 계획안, 공간, 다른 체계들과의 유대 등.

 

◆ 상호작용(interaction)
- 실제 행동 그 자체
- 수평적 상호작용 : 체계 내에서 일어나는 상호작용 (예 : 가족 내의 부모자녀, 형제관계)
- 수직적 상호작용 : 경계를 넘어 두 체계 간에 발생하는 상호작용 (예 :자녀와 학교교사, 부모와
직장상사나 조직의 상사의 관계)

 

◆ 산출(output)
▸ 과업산출
- 과업관련 투입이 처리된 결과.
- 예) 사회복지 기관인 경우 원조를 조청한 클라이언트의 문제가 종결된 결과.
▸ 유지산출
- 예 ) 클라이언트가 사회복지기관과 접촉함으로써 습득한 대인관계에 대한 지식과 기술.
▸ 소모
- 사회복지기관과 접촉함으로써 습득한 대인관계에 대한 지식과 기술을 예로 들수 있다. 소모는
과업산출과 유지산출을 낳는 데서 자원의 비효과적, 비효율적 사용 또는 부적절한 사용.
- 예) 사회복지사의 탈진(burnout)
▸ 산출은 다시 다른 체계의 투입을 통해 환경으로 내보내진다.

 

6) 균형․ 항상성 ․안정상태
◆ 균형(equilibrium)
- 외부환경으로부터 새로운 에너지의 투입 없이 현상을 유지하려는 체계의 속성.

 

◆ 항상성(homeostasis)
- 환경과 지속적인 상호교환을 하는 체계.
- 안정적이지만 역동적인 균형을 이룸.
- 예) 우리 몸은 외부 환경의 급격한 변화에도 불구하고 체내의 자동조절 장치가 작동하므로
안정된 상태가 유지된다.

 

◆ 안정상태(steady state)
- 부분들 간의 관계를 유지시키고, 쇠퇴해서 붕괴되지 않도록 에너지가 계속적으로 사용되는
상태를 의미.
- 안정상태는 환경과의 교환, 적응을 위해 구조를 변경시킬 수 있는 개방체계에 속한다.

3. 사회체계의 역동성
1) Parsons의 사회체계
- Parsons는 모든 사회체계가 두 가지 축을 중심으로 하여 구조적으로 분화된다고 보았다.
- 수직축은 도구－완성 측면을 나타내는 것으로 수단－목적 차원을 의미한다.
- 이 두 축으로 사회체계가 안정상태를 유지하기 위해서 성공적으로 해결해야 될 네 가지 기능상
문제를 규정하는 모형을 만들었는데 목적달성, 통합, 적응, 형태유지라는 네 가지 기능상의 문제를
나타낸 모형이다.

 

2) 사회체계의 문제해결을 위한 노력방안
(1) 목적달성의 문제
- 사회체계는 상위체계의 기대를 충족시키도록 과업목적을 달성하는 데 만족스러운 진전을 해야
한다.
- 완성적 차원 : 목적달성 문제는 욕구를 충족시키거나 기회를 모색.
- 외적 차원 : 체계의 목적을 파생시킨 기회나 욕구가 상위체계에 있음.

 

(2) 통합의 문제

- 사회체계는 구성원들의 기대를 충족시켜야 하는 체계의 유지라는 목적달성을 하는 데 있어서
만족스러운 진정을 해야 한다.
- 완성적 차원 : 체계 자체의 욕구 충족이라는 목적에 관련.
- 외적 차원 : 체계 자체의 욕구.

 

(3) 적응의 문제
- 사회체계는 과업산출을 달성하기 위한 수단으로서 상위체계를 목적달성에 용이하게 변화시켜야
한다.
- 도구적 차원 : 상위체계 조정
- 외적 차원 : 상위체계의 변화 시도

 

(4) 형태유지의 문제
- 사회체계 자체에서 발생하는 변화 뿐 아니라 계속 변화하는 상위체계 하에서 체계 자체의
기본적인 틀을 유지해야 한다.
- 도구적 차원 : 체계가 완성적 차원인 목적달성과 통합을 성취하도록 핵심적인 기조를 유지.
- 내적 차원 : 체계 내 구성원 간의 핵심인 구조적 특성의 유지.
- 체계는 끊임없는 변화와 이동의 과정이 있으면서 동시에 역동적 평형(Dynamic equilibrium)을
유지해야 한다.