복지사 1급 및 복지학과, 복지직 등 사회복지 현장실습 요점 정리 54. 집단역동

54. 집단역동

1. 집단역동

 

1) 집단의 정의
- Toseland & Rivas : 사회정서적인 욕구를 충족시키고 과업 달성을 목적으로 하는 사람으로
이루어진 소규모 치료집단 또는 과업집단으로 목표지향적인 활동을 행함
- NASW(미국사회복지협회) : 의도적인 집단 경험을 통해 개인의 사회적 기능을 강화하는 것이 목적

 

2) 집단의 장점
- 1+1>2
- 집단구성원간의 상호작용을 통해 서로 영향을 주며 성장하고 변화
- 상호지지
- 일반화
- 희망증진
- 이타성의 향상
- 지식과 정보습득
- 집단의 성장 및 소속감
- 정화
- 재경험
-현실감각의 테스트

 

3) 집단역동의 의미
- 집단역동의 개념 : 집단성원들이 상호작용하는 과정에서 만들어지는 힘
- 개인과 집단 전체에 영향을 미침
- 집단의 발달단계, 구조, 문화, 성원들의 활동 등으로부터 영향을 받으며 변화함
- 집단역동의 이해를 통해 집단참여자들을 효과적으로 도울 수 있음

 

4) 집단역동의 구성요소
(1) 역할 : 지도자, 집단유지자, 과제중심자, 고립자 등
- 한 집단 내에서 특정 지위를 가진 개인에게 기대되어지는 행동패턴을 의미
ü 집단과업을 수행하는 과정에서 주어짐
- 역할에 대한 기대의 일치와 불일치에 따라 역할의 모호성, 역할 갈등이 발생할 수도 있음. 역할
갈등은 불안, 낮은 만족감과 생산성, 빈번한 결석 및 소진과 관련이 있음

 

(2) 지위 : 집단 내 위계체계 내에서 다른 사람과 관련하여 한 개인이 차지하고 있는 위치를 의미
- 지위는 상대적이며, 개인별로 다르게 생각할 수 있음
- 높은 지위는 더 큰 만족감, 표현의 자유, 힘과 리더십을 위한 증가된 잠재력, 진취력, 대화와
사회적 상호작용의 수령(receipt)과 관계가 있음

 

(3) 규범 : 집단성원들 간에 일치된 집단행동을 유지하기 위해 집단성원들이 사용하는 표준행동의
규칙
- 공식적/ 비공식적, 명시적/묵시적
- 행동의 모든 국면을 관장하고 효과적인 집단기능을 촉진하기 때문에 매우 중요함
- 성원들의 합의과정을 통해 구성되고 발전되었을 경우, 성원들이 규범을 더 잘 이해하고 보다
공정성 있는 규범으로 인식하고 규범을 따름

 

(4) 집단응집력 : 집단의 결속을 의미
- 공통된 관심사, 공동체적 의식
- 집단의 목적달성에 지대한 영향을 미치며 응집력이 강할수록 집단성원들은 집단의 구조와 규범을
쉽게 받아들임

 

(5) 집단 의사소통구조
- 집단성원의 지위와 역할의 영향을 받음
- 의사소통이 개방적인 집단 : 쌍방적이고 순환적인 의사소통구조를 가지고 있어 자신의 문제와
집단의 문제를 직면하고 해결하는 기회를 제공
- 의사소통 형태와 상호작용 빈도, 전체성원의 참여기회 배분, 하위집단의 존재와 역할, 기능 등을
점검해야 함

 

(6) 갈등
- 집단이 발전해가는 과정에서 필연적으로 발생 ➜ 더 공고해질 수 있음
- 자원을 위한 경쟁, 상호의존적인 업무에 있어 성원들의 서로 다른 우선순위와 목적, 중복된
책임감과 같은 경계의 모호성, 부정확하고 불충분한 의사소통, 개인차 등에 의해 발생
- 갈등해결 기술 : 직접적인 중재, 경쟁을 줄이기 위한 자원의 재분배, 비경쟁적인 보상방법,
의사소통 증진, 갈등해결기술 훈련, 규칙과 절차 등

 

(7) 집단성원 간의 상호작용
- 긍정적인 정서적 유대는 집단성원간의 매력과 상호작용을 증가시킴
- 하위집단의 활용과 의도적 개입

 

(8) 집단의 크기와 물리적 환경
- 큰집단 : 자원풍부, 익명성 보장, 응집력이 떨어지고 의미 있는 상호작용이 곤란해지며, 다양한
하위집단 형성
- 작은집단 : 응집력 형성 용이, 활발한 상호작용, 참여에 대한 압박, 집단공간의 안정성
(9) 집단의 문화
- 집단성원들의 공통적 가치, 신념, 관습, 전통 등을 의미
- 동질성이 클수록 빠르게 생성, 이질적일수록 느리게 생성