사회복지사 1급 및 복지직 공무원 시험 대비 사회복지조사론 핵심 요약 요점 정리 12. 욕구조사, 프로그램 평가조사

12. 욕구조사, 프로그램 평가조사

1. 학습개요
- 욕구조사의 의의와 목적
- 욕구조사의 방법과 절차
- 평가조사의 의의와 목적
- 평가조사의 방법과 절차
- 보고서 작성하기

2. 학습목표
- 욕구조사의 의의, 방법과 절차에 대해 이해한다.
- 평가조사의 의의, 방법과 절차에 대해 이해한다.
- 보고서 작성시 유의할 점과 구조를 이해한다.

3. 학습내용
욕구조사
욕구조사의 의의
- 클라이언트의 욕구에 맞는 프로그램을 개발하는데 도움을 줌
- 사회복지조직체의 효율적, 전문적 운영에 도움
- 서비스 또는 프로그램을 지역주민의 욕구 변화에 따라 탄력성 있게 변화
- 지역사회 내의 타 기관들과의 협동 사항을 파악
- 프로그램 추진의 필요성을 설득력 있게 제시
- 복지조직체들이 사회로부터 그 존속의 정당성을 인정받고 지원을 받을 수 있게
Bradshow의 욕구유형
- 규범적 욕구: 전문가의 판단에 의해 규정된 욕구, 최저 생계비 등
- 인지적 욕구(느낀 욕구, 체감적 욕구): 개개인이 느끼는 욕구, 사회조사(survey) 통해 측정
- 표출적 욕구: 서비스의 수요에 기초한 욕구, 서비스 이용기록, 대기자 명단, 집단행동 등
- 상대적 욕구: 타인이나 타 지역과 비교하여 정해지는 욕구, 사회지표 분석
욕구조사에 포함되어야 할 내용
- 일반적 사항(기초자료) 사회인구학적 변수, 응답자의 특성, 응답자 가구의 특성
- 현재 삶의 상태 파악
- 기존 서비스 이용 경험 및 이용 실태
- 서비스 개발을 위한 새로운 욕구의 발견
- 사회자원을 활용하기 위한 자료
자료수집 방법

평가조사
- 프로그램의 효과성, 효율성, 적절성, 만족도 등을 체계적으로 분석, 합리적인 결정을 위해 정보를 산출하는 사회적 과정
목적
- 프로그램의 지속, 중단여부 결정
- 합리적 자원배분 및 서비스 전달체계 개선
- 이론형성 및 새로운 프로그램 개발 검토
종류
- 목적에 따라: 형성평가, 총괄평가, 통합평가
- 기관평가와 개인평가
- 평가규범에 따라: 효과성 평가, 효율성 평가, 공평성 평가
- 메타평가: 평가의 평가
평가의 기준
- 합법성, 노력성, 효과성(목표 달성정도), 효율성(비용-편익(모두 화폐단위로), 비용-효과), 적절성, 접근 가능성, 만족성, 지속성, 적합성, 포괄성, 통합성, 형평성
조사연구 보고서
- 보고대상에 적합하게 작성, 문장표현에 주의, 통계분석 결과는 가능한 숫자나 도표 사용, 정확하고 명료하게 작성
- 기본구조: 표제 - 목차 - 개요 - 서론 - 본론 - 결론 및 제언 - 참고문헌 – 부록

4. 정리하기
- 욕구조사는 새로운 정책이나 서비스, 프로그램 등을 개발하기 위해 대상 집단의 욕구의 종류와 수준을 파악하는 조사로, 자료수집방법에는 직접적인 조사 이외에도 사회지표조사, 집단과정 등 다양하게 활용될 수 있다.
- 평가조사는 프로그램 효과성, 효율성, 적절성, 만족도 등을 체계적으로 분석하여 합리적인 결정을 내릴 수 있도록 하는 조사로, 목적, 평가대상, 평가규범, 평가범위, 평가주체 등에 따라 구분할 수 있다.

※ 부족하지만 글의 내용이 도움이 조금이라도 되셨다면, 단 1초만 부탁드려도 될까요? 로그인이 필요없는 하트♥(공감) 눌러서 블로그 운영에 힘을 부탁드립니다. 그럼 오늘도 행복한 하루 되십시오^^